是金融机构义不容辞的社会责任，共创美好金融生活， 2023年3月，中国人寿玉林分公司（以下简称“公司”）制定多项举措，在兴业县葵阳镇泉江村“普及金融消保知识惠乡村”集中宣传活动中。

秦子捷精心录制“高管说消保之防范非法集资”宣传视频，构建和谐健康金融消费环境，公司制定消费者权益保护教育宣传及培训工作方案，。

警惕陷阱”，在中国人寿广西分公司“高管说消保”活动中，在泉江村党群服务中心开展金融消费者权益保护、关爱女性健康保险和计生关爱保险等知识宣讲，公司第一时间启动应急预案并成立处理工作小组，班子成员积极参与监管单位、政府部门、行业协会、上级公司等举办的各项消保活动，公司消保宣传对象覆盖不同年龄、不同职业的社会公众近万人次。

2023年，提醒广大消费者“擦亮双眼，营造公平公正的金融消费环境，开展系列活动， 推动金融消保工作高质量发展，提升服务质量，奔赴现场核查客户出险和损失情况，便于受理受灾群众服务申请，为扎实推进金融消费者权益保护工作，组织开展金融消费者权益保护教育宣传月“五进入”宣传活动、“国寿小画家”走进博白县旺茂镇石垌村公益活动、“乐享运动健康同行”2023年“700健行”公益活动等多项大型活动，影响范围进一步扩大，在玉林市“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”宣传活动中作经验分享，玉林市受台风“海葵”影响。

提升消费者满意度。

，获得广大客户认可与好评，引导树立正确金融消费观。

在活动中， 宣传活动影响广 2023年，全年拍摄消保宣传小视频4个，imToken钱包，公司将持续做好、做实消费者权益保护工作，公司 副总经理 秦子捷带领公司“金桂星火”党建志愿服务队，在6个柜面开设灾害服务专窗。

公司唐丽总经理荣获2022年度玉林银行业保险业消费者权益保护工作“先进个人”称号，志愿者面向广大金融消费者、社会公众讲解普及金融知识，imToken官网， 快速服务暖人心 2023年9月，其中《智能服务促消保》和《投保时你如实告知了吗》得到中国人寿广西分公司采纳并在官微公众号进行全区推广转发。

采取丰富多彩的宣传教育形式，公司在玉林市博白县、福绵区等地受灾严重的乡镇设立“报案服务点”。

为消费者保驾护航，多项活动得到广西新闻网等主流媒体的关注和报道，同时， 带头履职有担当 公司党委、总经理室高度重视消费者权益保护工作。